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Este sitio web, casadeloud.com, es una tienda en línea de perfumería árabe original que opera con el nombre comercial CASA DEL OUD, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Nombre comercial: CASA DEL OUD
Email: contact@casadeloud.com
Teléfono y WhatsApp: +34 630 31 61 39
Dirección de contacto y devoluciones: Calle del Marqués de Viana, 4 · 28039 Madrid

Los textos y el diseño de esta web pertenecen a CASA DEL OUD. Las marcas y los nombres de los perfumes pertenecen a sus respectivos titulares y se citan solo para identificar los productos que vendemos, que son originales.

Condiciones de compra

Precios. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste del envío se calcula según el destino y se muestra antes de pagar: península 3,90 € (gratuito a partir de 2 perfumes), Baleares 6,99 € (gratuito a partir de 3), Canarias 8,00 € (gratuito a partir de 3) y países de la Unión Europea desde 6,51 € según el país (gratuito a partir de 4). De momento no enviamos a Ceuta ni Melilla. También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de Tetuán: Calle del Marqués de Viana, 4 · 28039 Madrid.

Pedido y pago. El pago se hace en la propia web con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe. El contrato se perfecciona cuando el pago se completa: en ese momento te mostramos el resumen con tu número de pedido y te enviamos un email de confirmación.

Entrega. Entre 24 y 72 horas laborables a la península desde la confirmación del pago; los envíos a Baleares y a la Unión Europea pueden tardar algo más.

Devoluciones. Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver un perfume sin dar explicaciones (derecho de desistimiento). El perfume debe estar sin abrir y con su precinto intacto: por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o desprecintados (artículo 103 e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el perfume llega dañado o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero siempre. Escríbenos antes de enviarlo y buscamos juntos la mejor solución: cambio por otro perfume o devolución del importe. Las devoluciones se envían a Calle del Marqués de Viana, 4 · 28039 Madrid. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que lo recibimos.

Garantía. Todos los productos son originales y nuevos. Si un perfume llega dañado o no es el que pediste, avísanos en las primeras 48 horas y lo cambiamos sin coste.

Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Política de privacidad

Responsable: CASA DEL OUD · contact@casadeloud.com.

Qué datos tratamos. Los que escribes al hacer un pedido: email, nombre, teléfono y dirección de envío. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Para qué. Para cobrar, preparar, enviar y atender tu pedido (incluidas devoluciones y garantía), y para enviarte los emails del pedido. Si empiezas una compra y no la terminas, podemos enviarte un recordatorio por email con un enlace para no recibir más. No vendemos tus datos.

Base legal. La ejecución del contrato de compraventa que nos pides (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos), el cumplimiento de obligaciones fiscales (art. 6.1.c) y, para los recordatorios de compra sin terminar, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f), al que puedes oponerte en cualquier momento con el enlace del email o escribiéndonos.

Con quién se comparten. Con Stripe Payments Europe, Ltd., que procesa el pago, y con la empresa de transporte que entrega el paquete. Si nos escribes por WhatsApp, ese mensaje lo gestiona WhatsApp (Meta).

Cuánto tiempo. Lo necesario para gestionar el pedido y, después, durante los plazos que exige la ley fiscal y mercantil.

Tus derechos. Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos escribiendo a contact@casadeloud.com. Si crees que no los hemos tratado bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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Última actualización: 15 de octubre de 2026.